ok ww গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

ok ww ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার বা সংরক্ষণ করা হয়।

এই নীতি ok ww-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ যেসব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

ok ww ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও যোগাযোগের বিষয়সমূহ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ok ww প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ok ww সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা, প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এর মূল লক্ষ্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা অপরিহার্য। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

ok ww-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিতে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকির ক্ষেত্রে সহায়তামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আমাদের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা পড়ে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করতে কাজ করি।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সংগৃহীত ডেটা বিশ্লেষণ করে ok ww প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এতে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরীক্ষা, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার কাজ অন্তর্ভুক্ত।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ok ww কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা এবং ব্যাংকের সাথে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারালয়ের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে ok ww বাধ্য থাকতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ok ww আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ এনক্রিপশন

SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ও আর্থিক তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

সংগৃহীত তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মাধ্যমে নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ব্যবস্থাপনা

কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় ঘাটতি তৈরি হলে ok ww দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬ কুকি নীতি

ok ww ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আপনার রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ok ww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে কারণ:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তার জন্য রাখতে হয়
• প্রতারণা তদন্ত বা আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে
• প্রযুক্তিগত ব্যাকআপে তথ্য স্বল্পকালীন সময়ের জন্য থেকে যেতে পারে

নির্ধারিত সময় অতিবাহিত হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

ok ww ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট বিশ্লেষণ কার্যক্রমের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল (অপ্ট-আউট) করার সুবিধা প্রতিটি যোগাযোগে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ok ww-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১+ বয়সের জন্য

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

ok ww প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য ও প্রতিশ্রুতি জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ok ww মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন স্থানে থাকতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা প্রযোজ্য থাকে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রাহকের সুরক্ষার মান কোনোভাবেই কমানো হচ্ছে না এবং সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে ok ww সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।